Возврат товара

Получили товар, и поняли, что он не подходит?  Не переживайте!  Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии в течение 14 календарных дней.

 

Правила возврата:

  1. Товар надлежащего качества 

1.1.  Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

1.2. Товар надлежащего качества  соответствует заявленным свойствам в течение срока годности. Товар может быть использован по целевому назначению.

1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

1.4. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом.

  1. Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу ciao@latoscana.ru

  1. Проверка возврата

– после поступления товара на склад в Москве наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

  1. Срок возврата денег

– может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

Подробнее о возврате денежных средств

Получить деньги очень просто

Мы всегда стремимся вернуть деньги как можно скорее

 

Сроки возврата до склада могут сильно отличаться в зависимости от региона и выбранного способа доставки, но примерно равны срокам доставки заказа в ваш город.

  1. Как только мы получим товар на складе, мы сразу его проверим и оформим возврат денег.
  2. Деньги будут начислены на ваш счёт в течение 1-2 дней в большинстве случаев.

 

 

Как получить деньги наличными?

 

Получить деньги наличными можно в нашем магазине*, если заказ был доставлен службами La Toscana и оплачен наличными

Деньги мы вернем сразу же, в день обращения, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка товара (может занять до 2 календарных дней). Мы обязательно свяжемся с вами, когда возврат денег будет возможен.

 

*Наш магазин

г. Москва ул. Спартаковская пл. 14с2 , 2102